Versión vigente 01/06/2025

Este contrato describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los servicios ofrecidos por Vopero SpA, (“los Servicios”, y la compañía “Vopero”) dentro del sitio www.vopero.cl (el “Sitio”), su aplicación móvil Vopero disponible en iOS y Android, o en cualquiera de sus tiendas físicas (los “Términos y Condiciones Generales”). Cualquier persona (en adelante “Usuario” o en plural “Usuarios”, y en conjunto con Vopero, las “Partes”) que desee acceder y/o usar el Sitio, la aplicación Vopero o cualquiera de los Servicios digitales y retail, podrá hacerlo sujetándose a estos Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen Vopero y que son incorporados al presente documento por referencia. Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones Generales, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante para utilizar el Sitio y/o los Servicios, deberá abstenerse de usarlos. El Usuario declara haber leído, entendido y aceptado todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario de Vopero.

Vopero es una tienda de consignación, que intermedia la venta entre los Usuarios Compradores, según se define más adelante, y los Usuarios que ofrezcan artículos de vestuario y accesorios (los “Artículos”, “Productos” o “Prendas” y los “Usuarios Vendedores”, respectivamente) a través de su Plataforma, según se define más adelante.

Aquellos Usuarios que compren Artículos (los “Usuarios Compradores”) en tienda física que manifiesten su deseo de no registrarse como usuarios de la plataforma, quedarán registrados en el sistema como Usuarios Compradores no identificados, lo que los habilita a comprar cualquiera de los bienes dispuestos para la venta en la tienda física, sin derecho a cambio ni devolución luego de completada la transacción. Lo anterior solo aplica para productos que también estén disponibles en la aplicación móvil Vopero y en el Sitio (ambas, juntas o individualmente consideradas como la “Plataforma”). Los Artículos únicamente exhibidos en tienda física no tienen cambio ni devolución independientemente de que el usuario se registre, al tratarse de productos de usados, refaccionados o de segunda selección.

1.0. Capacidad. Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los Servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de Vopero que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente en base a lo dispuesto en estos Términos y Condiciones Generales.

2.0. Registro. Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los Servicios que brinda Vopero. Todo futuro Usuario deberá completar el formulario con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera y asume el compromiso de actualizar los datos personales conforme sea requerido por éste. Vopero podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero Vopero no se responsabiliza por la certeza de los datos personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados. Vopero se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. 

En estos casos de inhabilitación, se darán de baja todos los Artículos publicados, así como las ventas realizadas sin enviar, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento. El Usuario accede a su cuenta personal (la “Cuenta”) mediante el ingreso de su e-mail y clave de seguridad personal elegida (“Contraseña”). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Contraseña. La Cuenta es personal, única e intransferible. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Contraseña, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a Vopero en forma inmediata y por escrito a través de los canales de comunicación habilitados por Vopero y disponibles en el siguiente link, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. 

Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo las ventas acumuladas) bajo cualquier título. Vopero se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento. Vopero podrá realizar comunicaciones al Usuario a través de sistemas de mensajería instantánea como WhatsApp con la finalidad de enviar notificaciones sobre el servicio brindado o novedades promocionales, las que serán suspendidas en caso de que el Usuario así lo solicite. Lo anterior, y en lo que respecta a novedades, los Usuarios podrán solicitar ser eliminados de las listas de distribución de Vopero en cualquier momento.

3.0. Modificaciones del Acuerdo. Vopero podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados y/o comunicándose por correo electrónico según registro del Usuario. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación y envío a los Usuarios. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario siempre que no tenga deudas pendientes. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos Términos y Condiciones Generales y el contrato continuará vinculando a ambas Partes.

Condiciones aplicables a los Usuarios Vendedores

4.0. Listado de Bienes. Vopero no acepta productos falsificados, contrabandeados o adquiridos de forma ilícita. Las marcas vendidas en el sitio web no están asociadas ni afiliadas a Vopero de ninguna manera. Consulte nuestros estándares de aceptación y marcas aceptadas en las cláusulas 4.14 y 4.15 respectivamente (en conjunto, la “Política de Aceptación”), para obtener más información.

4.1. Autenticidad de Artículos. En caso de detectar Artículos falsificados, el Usuario Comprador debe notificar a Vopero, quien reintegrará el monto completo de la compra. En caso de publicar un Artículo falsificado, el Usuario Vendedor podrá ser desvinculado del Sitio de forma permanente. Si Vopero detectara que algún Producto fuese falsificado, contrabandeado o adquirido de forma ilícita, tendrá el derecho de destruir dicha Prenda retribuyendo el valor de esa Prenda al vendedor. Vopero utilizará el certificador de autenticidad Entrupy© para verificar la autenticidad de las Prendas de marcas de ultra lujo, siempre y cuando el software lo permita, sin perjuicio de la posibilidad de reemplazarlo por otro certificador de autenticidad a futuro.

4.2. Disponibilidad de Artículos. La disponibilidad del inventario de Vopero y los precios de cotización están sujetos a cambios, de la forma en que se dispone en la misma Plataforma. De todas formas, estos cambios serán oportunamente informados a los Usuarios Vendedores antes de la venta de sus Productos.

4.3 Descripciones de productos. Si un producto ofrecido por Vopero no es como se describe, podrá siempre ser devuelto en virtud de la Política de Devoluciones de Vopero, siempre y cuando ella no haya sido utilizada previamente por el Usuario Comprador.

4.4. Política de Artículos Prohibidos. Sólo podrán ser ingresados en las listas de bienes ofrecidos, aquellos cuya venta no se encuentre tácita o expresamente prohibida en los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Vopero o por la ley vigente. Para obtener más información sobre Artículos Prohibidos, pueden consultar la página de Vopero denominada “¿Qué prendas aceptan”, disponible en el siguiente link: https://ayuda.vopero.cl/es/criterios-de-aceptacion-SkZKqhI7a.

4.5. Obligaciones del Usuario Vendedor. El Usuario Vendedor debe tener capacidad legal para vender el Producto objeto de su oferta, y contar con un Rol Único Tributario para permitir transferencias de dinero de su balance a su cuenta bancaria; la responsabilidad fiscal le corresponde.

4.6. Prendas no aceptadas. El equipo de Vopero selecciona las Prendas recibidas en función de su calidad, temporalidad y marcas aceptadas vigentes (cláusula 4.14 y 4.15). En caso de entrega de Prendas en el Centro de Toma en Alto Las Condes (Local 125), el Usuario Vendedor podrá llevarse las Prendas rechazadas en el momento. En caso que Vopero retire las Prendas en el domicilio del Usuario Vendedor, podrá elegir si desea recibirlas en su domicilio abonando el costo correspondiente o donarlas. 

4.7. Daños y Perjuicios. Las condiciones de las prendas al final de su periodo de consignación pueden variar respecto a su estado inicial debido al tiempo de almacenaje, tipo de material (como ecopiel o piel sintética) o exposición en tienda. Si esta variación es atribuible a Vopero, o en caso de pérdidas o daños durante el traslado de prendas desde la dirección del vendedor hacia Vopero o viceversa (recolección de la bolsa, envío de prendas no aceptadas, envío de prendas no vendidas), la cantidad máxima que Vopero cubrirá y compensará al Usuario Vendedor será el equivalente a la comisión que habría recibido si hubiese vendido 10 prendas con un valor unitario de $10.000 CLP cada una. Vopero no será responsable por la discordancia en las cantidades, descripción y estado de la mercadería, todo lo cual será notificado una vez revisada la misma. El Usuario Vendedor le otorga a Vopero la potestad de modificar fotos, descripciones y precios de los Artículos con el objeto de que ellas se ajusten a los estándares de marca de Vopero, en base a las directrices que hayan sido informadas previamente a los Usuarios Vendedores.

4.8. Condiciones Comerciales. Las Prendas recibidas por un Usuario Vendedor serán seleccionadas para venta en línea (aplicación móvil o página web), venta presencial (tienda tradicional al público) y para donación de acuerdo a los Estándares de Aceptación y Calidad previamente informados por Vopero al Usuario Vendedor, disponibles en línea en https://ayuda.vopero.cl/es/criterios-de-aceptacion-SkZKqhI7a, así como a la Política de Marcas Aceptadas, que puede verificarse en las cláusulas 4.14 y 4.15 de estos Términos y Condiciones Generales. Pasados los 14 días desde que se publicó el Producto, si aún no ha sido vendida, ingresará en el programa de descuentos y liquidaciones, siendo este de acuerdo a los siguientes parámetros: día 15 al 60, descuentos hasta 30% sobre precio inicial, día 61 al 180, liquidación hasta 70% sobre precio inicial. En estas ocasiones de venta con descuento, el cálculo de la comisión de Usuario Vendedor será sobre el precio final, entendiéndose por ello el precio luego de la aplicación del descuento.

4.10. Tarifas y Facturación. Registrarse en Vopero y consignar Prendas para la venta no tiene un costo inicial asociado. Vopero tomará un margen de las ganancias generadas por las ventas de los Usuarios Vendedores una vez concretadas para pagar los servicios logísticos asociados a la recolección de Prendas (CLP $6.990) por bolsa, costo de publicación (CLP $ desde 1.990 a 3.990) por Prenda, y un porcentaje de comisión por Prenda dependiendo del precio de venta de la misma (“Tarifa”). 

La comisión que Vopero otorgará al Usuario Vendedor se calculará sobre el precio final de venta de cada Prenda, luego de aplicar cualquier descuento o promoción vigente en el momento de la transacción, según el siguiente esquema:

Precio de venta ($CLP) - Comisión del Usuario Vendedor

Menor a CLP $10.000 — CLP $1.000

De CLP $10.000 a $49.999 — 50% del precio de venta menos el costo de publicación (CLP $1.990, el “Costo de Publicación”), 

Marca “Zara” o De CLP $50.000 a $199.999 — 55% del precio de venta menos el Costo de Publicación (CLP $1.990), 

De CLP $200.000 a $499.999 — 60% del precio de venta menos el Costo de Publicación (CLP $3.990),

De CLP $500.000 a $799.000 — 65% del precio de venta menos el Costo de Publicación (CLP $3.990),

Superior a CLP $800.000 — 70% del precio de venta menos el Costo de Publicación (CLP $3.990), 

Las comisiones podrán ser retirados por el Usuario Vendedor de su Cuenta por los medios habilitados para ello.

Vopero acreditará al Usuario Vendedor el monto correspondiente en su balance en la Plataforma, a los 30 días de realizada la venta de la Prenda. 

El Usuario Vendedor podrá optar por convertir su monto extraíble a créditos, el que será otorgado al Usuario Vendedor con un 20% adicional sobre el precio de venta, acción que será irreversible. Para estos efectos, Vopero solicitará consentimiento previo y expreso del Usuario Vendedor sobre su intención de convertir el monto extraíble en créditos para utilizar en la Plataforma.

El Usuario Vendedor cuenta con una transferencia gratuita por semestre. En virtud de lo anterior, el Usuario Vendedor podrá acumular un saldo en dinero para luego extraerlo de una sola vez, la primera de ellas siendo sin costo para el Usuario Vendedor. Las adicionales serán cobradas por la plataforma de pagos, estimado en CLP $2.000 cada una.

El Usuario Vendedor se obliga a abonar a Vopero la Tarifa, por cualquier Servicio prestado por Vopero por el cual haya establecido una Tarifa vigente, la que será oportunamente informada al Usuario Vendedor antes de la publicación de una Prenda en la Plataforma. Vopero se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado a los Usuarios Vendedores, en la forma establecida en la Cláusula 3. Sin embargo, Vopero podrá modificar temporalmente la Política de Tarifas y las Tarifas por sus servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio.

4.11. Plazo de balance. Por motivos de seguridad y de orden, el Usuario Vendedor no podrá mantener sus ganancias en un balance en la Plataforma de Vopero por un periodo mayor a 6 meses; cumplida ese plazo, no podrá reclamarlo ni podrá ser transferido a una cuenta bancaria bajo ningún concepto.

4.12. Reclamos. En caso de que el Usuario Vendedor quiera realizar un reclamo sobre las Prendas aceptadas para la venta o sobre las Prendas que no pasaron el control de calidad en virtud de la Política de Aceptación, deberá presentarlo al Centro de Atención al Cliente de Vopero (a través del correo electrónico contactocl@vopero.com o a través de WhatsApp al número + 56973726575) dentro de las 24 horas hábiles desde que Vopero envía la notificación de las Prendas aceptadas y las que no pasaron el control de calidad al correo electrónico del Vendedor. Pasado dicho plazo, no se admitirá ningún tipo de reclamo.

4.13. Retiro de Prendas. Durante los primeros 90 días desde la publicación de las Prendas, el Usuario Vendedor no podrá solicitar su retiro. A partir del día 91 y hasta el día 180 desde la publicación, el Usuario Vendedor podrá solicitar el retiro de sus Prendas, sujeto a los siguientes cargos: CLP $1.990 por cada prenda con valor menor a CLP $200.000, y CLP $3.990 por cada prenda con valor igual o superior a CLP $200.000. Adicionalmente, se aplicará un costo de envío a domicilio de CLP $6.990.

Transcurridos 180 días desde la publicación de las Prendas, Vopero enviará una notificación al correo electrónico registrado del Usuario Vendedor para consultar si desea recuperar sus Prendas. El Usuario Vendedor dispondrá de un plazo de 7 días para responder dicha notificación. En caso de no recibir respuesta dentro de este plazo, Vopero procederá a retirar las Prendas del closet virtual del Usuario Vendedor y podrá liquidarlas para recuperar costos asociados o donarlas a las fundaciones que apoya.

Vopero se reserva el derecho de retirar de sus canales de venta y devolver total o parcialmente al Usuario Vendedor sus Artículos, en cualquier momento, de acuerdo a las necesidades del negocio. Se notificará al Usuario Vendedor por correo electrónico y tendrá un plazo de 7 días corridos para retirar los Artículos desde recibida la notificación, vencido el plazo, perderá todo derecho sobre los mismos.

4.14. Marcas Aceptadas. Las marcas aceptadas se encuentran disponibles en la Plataforma de Vopero ingresando al Listado de Marcas (“Listado de Marcas”), y podrán variar, en cualquier momento, de acuerdo a las necesidades del negocio. En caso de que la modificación del Listado de Marcas afecte al Usuario Vendedor en el sentido que se limita su posibilidad de mantener publicadas Prendas en la Plataforma, ello será oportunamente informado. En tal caso, Vopero restituirá las Prendas al Usuario Vendedor sin costo para este último.

4.15. Estándares de calidad. En Vopero se aceptan Prendas con calidad como nuevas. Se deben encontrar impecables, recién lavadas, sin manchas, roturas, agujeros, desgastes, descosidos. 

Se aceptan Prendas y calzado únicamente de mujer, así como carteras y accesorios: sombreros, gorros, cinturones, pañuelos, billeteras, mochilas. No se acepta ropa de hombre ni de niño/a, pero tampoco bikinis, bodys ni trajes de baño –a menos que estén nuevos con etiqueta–, y nunca Prendas íntimas, medias, ni lencería. Tampoco se acepta joyería y bisutería (collares, pulseras, caravanas, anillos, accesorios de pelo, etcétera), lentes de vista, lentes de sol, relojes, fundas o accesorios de celular, productos modificados, uniformes de trabajo o colegios, como tampoco vestidos de novia. 

Los estándares de calidad completos se encuentran publicados en la Plataforma de Vopero, ingresando a los Estándares de Calidad y podrán variar, en cualquier momento, de acuerdo a las necesidades del negocio.  En caso de que la modificación del Listado de Marcas afecte al Usuario Vendedor en el sentido que se limita su posibilidad de mantener publicadas Prendas en la Plataforma, ello será oportunamente informado. En tal caso, Vopero restituirá las Prendas al Usuario Vendedor sin costo para este último.

Condiciones aplicables al Usuario Comprador

5.0. Obligaciones del Usuario Comprador. La compra se concreta una vez que se haya acreditado el dinero por la compra del bien publicado por el Usuario Vendedor. El Usuario Comprador está obligado a completar la operación si ha realizado una compra por un Artículo, salvo que la operación esté prohibida por la ley o los Términos y Condiciones Generales de Vopero, así como sus demás Políticas, en cuyo caso no estará obligado a concretar la operación. Al comprar un Artículo el Usuario Comprador acepta las condiciones de venta incluidas en la descripción del Artículo en la medida en que las mismas no infrinjan las leyes o los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Vopero, según se consigna en este documento. Los Productos podrán ser devueltos únicamente en caso de que se hayan realizado por medios electrónicos, dentro de las 72 horas siguientes a la recepción del pedido. Los productos comprados en tiendas físicas no tendrán de devolución.

5.1. Envíos. Los envíos se realizan exclusivamente por los medios que Vopero pone a disposición de Usuarios Compradores en su Plataforma. El costo de envío será de cargo del Usuario Comprador. En los casos de compra en Tienda Física no aplica envío ni devolución, por las razones y en los términos esbozados en la cláusula 5.0 anterior.

5.2. Reenvíos. Si el Usuario Comprador no se encontrara presente en su domicilio cuando se le realiza una visita del correo para dejarle el pedido, o no concurra a la sucursal seleccionada para retirar su pedido dentro de los 3 días hábiles desde que se le realice el aviso, la empresa encargada de su envío devolverá el producto a las oficinas de Vopero. Desde la fecha de devolución por la empresa encargada del envío de la Prenda, el Usuario Comprador tendrá 30 días corridos para contactarse vía mail con el Departamento de Atención al Cliente y solicitar el reenvío de su pedido. El Usuario Comprador podrá elegir recibir el pedido gestionado por una empresa de transportes, costo que será asumido por el Usuario Comprador, en el mismo destino de su compra anterior, o retirar sin cargo en los puntos de entrega de Vopero dentro de los 5 días hábiles desde confirmado el reenvío. Pasados los 30 días corridos, el Producto ya no podrá ser retirado ni solicitar su reenvío. Vopero estará en condiciones de desbloquear el stock y podrá revender el producto. Los reenvíos se realizan sólo 1 vez por usuario comprador por número de pedido. 

5.3. Cambios o devoluciones. En ocasión de compra en la Plataforma una vez recibido el pedido, el Usuario Comprador tendrá 72 horas para notificar su deseo de devolver el o los Artículos y 3 días hábiles para entregarlos a Vopero contando desde el momento que se solicitó la devolución, de acuerdo con lo establecido en la cláusula 5.0 de estos Términos y Condiciones Generales. El Usuario Comprador podrá entregar su devolución en el Centro de Toma de Alto Las Condes (Local 125) en forma gratuita o enviarlo a través de una empresa de transporte. En caso de que la devolución se realice a través de una empresa de transporte, el Usuario Comprador deberá asumir el total del costo del envío. Las devoluciones de compras se reembolsarán en el Balance Vopero en la Plataforma, y solo podrá utilizarse para comprar dentro de la Plataforma o tienda. Los gastos de envío originales no se reembolsarán al devolver los Artículos, y en caso de haber envío de retorno proporcionado por Vopero, el mismo también se descontará del monto final a acreditar en balance Vopero. 

La solicitud de devolución del Usuario Comprador podrá ser rechazada por Vopero cuando: (a) los Productos no se encuentran en el mismo estado en que fueron enviados y con la etiqueta Vopero, (b) por no haber entregado o enviado a Vopero en un plazo menor o igual a 3 días hábiles desde que fue solicitada la devolución, lo que será acreditado con el recibo de la empresa encargada del trasporte del Artículo, en su caso.

En dicho caso, Vopero no recibirá nuevamente los Artículos, y el Usuario Comprador deberá pagar el costo de envío a su domicilio si así lo solicitó, o podrá retirarlo sin costo en el Centro de Toma en Alto Las Condes (Local 125).

Si el Usuario Comprador eligió retirar su pedido en el Centro de Toma de Alto Las Condes (Local 125), tendrá un plazo de 7 días para retirarlo. Pasado dicho plazo, no podrá solicitar devolución. 5.4. Compras. En caso de que el Usuario Comprador tenga dos o más compras canceladas en los últimos 30 días, debido a que no efectuó el pago en efectivo en el plazo establecido por Vopero, no podrá seleccionar el método de pago en efectivo al realizar una nueva compra.

5.5. Reclamos. En caso de que el Usuario Comprador quiera realizar un reclamo sobre su compra, deberá presentarlo al Centro de Atención al Cliente de Vopero dentro de las 24 horas hábiles desde recibida la compra. Pasado dicho plazo, no se admitirá ningún tipo de reclamo.

5.6. Promociones. Las promociones de la Plataforma son exclusivas de dicho canal, no siendo aplicable a ventas en tiendas físicas.

6.0. Privacidad de la Información. Para utilizar los Servicios ofrecidos por Vopero, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. En caso de haber ingresado los datos personales a Vopero a través de la página web de una colaboración con una empresa aliada, los mismos serán compartidos con dicha empresa.

7.0. Violaciones del Sistema o Bases de Datos. No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de Vopero como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de Vopero. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

8.0. Sanciones. Suspensión de operaciones. Sin perjuicio de otras medidas, Vopero podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta de un Usuario o una publicación, iniciar las acciones que le permitan las normas aplicables y/o suspender la prestación de sus Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás Políticas de Vopero; (b) si incumpliera sus obligaciones como Usuario; (c) si se incurriera en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea; (e) las publicaciones u otras acciones puedan comprometer la responsabilidad del Usuario vendedor que realizó la publicación, para Vopero o para los demás Usuarios de la Plataforma.

11.0. Responsabilidad. Vopero pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual y físico que les permite ponerse en comunicación mediante Internet o de forma presencial para encontrar una forma de vender o comprar productos. Vopero es una tienda de consignación, por lo que no es propietario de los Artículos ofrecidos. Vopero interviene en el almacenaje, cadena logística y métodos de pago. 

Cada Usuario Vendedor conoce y acepta ser el exclusivo responsable por los Artículos que publica para su venta. En caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a Vopero y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados, salvo que el perjuicio haya sido causado por ellos o por alguna deficiencia en la prestación de los Servicios.

12.0. Alcance de los Servicios de Vopero. Estos Términos y Condiciones Generales no crean ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre Vopero y el Usuario.

13.0. Fallas en el sistema. Vopero no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Vopero tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo. 

Los Usuarios no podrán imputar responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Vopero no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Vopero; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad. Vopero no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su Sitio.

14.0. En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse con el equipo de Atención al Cliente de Vopero para resolver dicha cuestión. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que Vopero se percate de esta situación, desplegará sus mejores esfuerzos para restituir lo cobrado al Usuario oportunamente.

15.0. Propiedad intelectual. La Plataforma contiene material que incluye, sin ser taxativo, información, imágenes, logos, textos y obras, además de programas, bases de datos, redes y archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta (en adelante el “Contenido”), los cuales son de propiedad de Vopero y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes y otros derechos de propiedad intelectual o industrial. Por tanto, no se encuentra permitido usar, copiar, editar, traducir, exhibir, distribuir, descargar, transmitir, vender, ni explotar de ninguna manera el Contenido, sin el consentimiento previo por escrito de Vopero. En caso contrario, se puede constituir un incumplimiento de derechos de autor, marcas comerciales u otras leyes de propiedad intelectual o industrial, dando lugar a acciones penales o civiles. El Usuario reconoce no adquirir ningún derecho sobre el Contenido. El Sitio puede contener enlaces a otros sitios lo cual no indica que sean propiedad u operados por Vopero. En virtud que Vopero no tiene control sobre tales sitios, no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de Vopero a dichos sitios y sus contenidos. En caso de que Vopero sospeche que se está cometiendo o se ha cometido una actividad ilícita o infractora de derechos de propiedad intelectual o industrial, Vopero se reserva el derecho de adoptar todas las medidas que entienda adecuadas.

16.0. Legislación Aplicable. Estos Términos y Condiciones están regidos por las normativas vigentes en la República de Chile. Para esclarecer cualquier duda o cuestiones relativas a los presentes Términos y Condiciones Generales, las Partes eligen los tribunales de la ciudad de Santiago de Chile, sin perjuicio del derecho de los usuarios de dirigirse a los Juzgados de Policía Local competentes. Cualquier Usuario que no acepte los presentes Términos y Condiciones, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante, o no esté satisfecho con www.vopero.cl por cualquier motivo, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y/o los Servicios.

17.0. Indemnización. El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a Vopero, sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de otros Usuarios o terceros por sus actividades ilícitas o indebidas en el Sitio o por su incumplimiento los Términos y Condiciones Generales y demás Políticas que se entienden incorporadas al presente documento, o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados en una cantidad razonable