Términos y Condiciones

Versión vigente 10/11/2020

 

Este contrato describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los servicios ofrecidos por Vopero, (“los Servicios”) dentro de los sitios www.vopero.com. Cualquier persona (en adelante “Usuario” o en plural “Usuarios”) que desee acceder y/o usar el sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales respectivos, junto con todas las demás políticas y principios que rigen Vopero y que son incorporados al presente por referencia.

Cualquier persona que no acepte esto términos y condiciones generales, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registración como Usuario de Vopero.

1.0 Capacidad. Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de Vopero que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.

2.0 Registración. Es obligatorio completar el formulario de registración en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda Vopero. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Vopero podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero Vopero NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

Vopero se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja todos los artículos publicados, así como las ventas realizadas sin enviar, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.

El Usuario accederá a su cuenta personal mediante el ingreso de su e-mail y clave de seguridad personal elegida (“Contraseña”). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Contraseña. La Cuenta es personal, única e intransferible.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Contraseña, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a Vopero en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo las ventas acumuladas) bajo ningún título.

Vopero se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

3.0 Modificaciones del Acuerdo. Vopero podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario siempre que no tenga deudas pendientes. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

4.0 Listado de Bienes. Vopero es una tienda de consignación, que no acepta productos falsificados, contrabandeados o adquiridos de otra forma ilícita. Las marcas vendidas en el sitio web no están asociadas ni afiliadas a Vopero de ninguna manera. Consulte nuestros Estándares de aceptación y calidad para obtener más información. En caso de detectar productos falsificados, el comprador debe notificar a Vopero, quien reintegrará el monto completo de la compra, siendo el vendedor el único responsable por la acción y podrá ser desvinculado del sitio de forma permanente.

4.1 La disponibilidad de nuestro inventario y los precios de cotización están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso.

4.2 Descripciones de productos. Si bien intentamos ser lo más precisos posible, Vopero no garantiza que las descripciones de productos u otro contenido de cualquier Servicio sea preciso, completo, confiable, actual o libre de errores. Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores y estilos de nuestros productos. No podemos garantizar que la visualización del monitor de su computadora de cualquier color o estilo sea precisa. Si un producto ofrecido por Vopero no es como se describe, su único remedio es devolverlo sin usar.

4.3 Artículos Prohibidos. Sólo podrán ser ingresados en las listas de bienes ofrecidos, aquellos cuya venta no se encuentre tácita o expresamente prohibida en los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Vopero o por la ley vigente. Para obtener mayor información sobre artículos prohibidos, se pueden consultar nuestras Políticas de Artículos Prohibidos de Vopero contactándonos.

4.4 Protección de Propiedad Intelectual. 

En caso que Vopero sospeche que se está cometiendo o se ha cometido una actividad ilícita o infractora de derechos de propiedad intelectual o industrial, Vopero se reserva el derecho de adoptar todas las medidas que entienda adecuadas.

4.5 El Usuario comprador, entiende que los productos anunciados tienen stock limitado, incluso muchas veces solo hay una unidad del producto anunciado. Por lo tanto, los productos serán vendidos a aquel usuario que haya iniciado el proceso de compra primero.

5.0 Privacidad de la Información. Para utilizar los Servicios ofrecidos por Vopero, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal.

6.0 Obligaciones del Comprador. La compra se cierra una vez que se haya acreditado el dinero por la compra del bien publicado por el Vendedor. El Comprador está obligado a completar la operación si ha realizado una compra por un artículo, salvo que la operación esté prohibida por la ley o los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Vopero, en cuyo caso no estará obligado a concretar la operación.

Al comprar un artículo el Usuario acepta quedar obligado por las condiciones de venta incluidas en la descripción del artículo en la medida en que las mismas no infrinjan las leyes o los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Vopero. La compra es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales.

6.1. Obligaciones del Vendedor. El Usuario Vendedor debe tener capacidad legal para vender el bien objeto de su oferta.

6.2 Envíos. Los envíos se realizan exclusivamente por los medios que Vopero pone a disposición de usuarios compradores en su plataforma. 

6.3 Reenvíos. Si el usuario comprador no se encontrara presente en su domicilio cuando se le realiza una visita del correo para dejarle el pedido, o no concurre a la sucursal seleccionada para retirar su pedido dentro de los 3 días hábiles que se le realiza el aviso, el correo devolverá el producto a las oficinas de Vopero.

Desde la fecha de devolución, el usuario tiene 30 días corridos para contactarse vía mail con el departamento de atención al cliente y solicitar el reenvío de su pedido. El usuario puede elegir recibir el pedido vía Correo con cargo en el mismo destino de su compra anterior o retirar sin cargo en los puntos de entrega de Vopero dentro de los 5 días hábiles desde confirmado el reenvío.

Al momento de solicitar el reenvío via Correo o en los puntos de entrega, el comprador deberá abonar una multa en concepto de los envíos previamente realizados y no cumplidos por su parte. El monto de la multa lo fijará Vopero al momento en que el reenvío es solicitado y puede sufrir modificaciones de acuerdo a la localidad.

En caso de no querer abonar el costo de la multa, el pedido no será devuelto, ni reenviado, como así tampoco se reintegrará el dinero de esa compra, ya que Vopero ha asumido todos los costos en concepto de envíos y reenvíos de ese pedido.

Pasados los 30 días corridos, el producto ya no podrá ser retirado ni solicitar su reenvío. Vopero estará en condiciones de desbloquear el stock y podrá revender el producto.

Los reenvíos se realizan sólo 1 vez por usuario comprador por número de pedido. En caso que por segunda vez el usuario comprador no retire el pedido y el mismo sea devuelto a nuestras oficinas, el producto ya no podrá ser retirado ni solicitar su reenvío. Vopero estará en condiciones de desbloquear el stock y podrá revender el producto.

6.4 Cambios o devoluciones. Salvo que se indique lo contrario, tiene 7 días después de recibir su pedido para decidir si desea conservar o devolver sus artículos. Los artículos devueltos se le reembolsarán por el monto total del precio de compra en forma de crédito de compras en línea de Vopero. Los gastos de envío originales no se acreditarán ni reembolsarán al devolver los artículos. La devolución puede realizarse sin costo en nuestro Vopero Center, o mediante pago establecido para las diferentes opciones de drop/off o pick-up en su domicilo. Los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones, tal como fueron entregados, y contar con la etiqueta de Vopero presente al momento de la entrega.

 

7.0 Violaciones del Sistema o Bases de Datos. No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de Vopero como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de Vopero. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

8.0 Sanciones. Suspensión de operaciones. Sin perjuicio de otras medidas, Vopero podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta de un Usuario o una publicación, aplicar una sanción que impacte negativamente en la reputación de un Usuario, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Vopero; (b) si incumpliera sus compromisos como Usuario; (c) si se incurriera a criterio de Vopero en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea; (e) Vopero entendiera que las publicaciones u otras acciones pueden ser causa de responsabilidad para el Usuario que las publicó, para Vopero o para los Usuarios (f) el usuario acumula devoluciones por razones graves. 

9.0 Responsabilidad, Vopero pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite ponerse en comunicación mediante Internet para encontrar una forma de vender o comprar productos. Vopero es una tienda de consignación, por lo que no es propietario de los artículos ofrecidos. Vopero interviene en el almacenaje, cadena logística y métodos de pago. Cada Usuario conoce y acepta ser el exclusivo responsable por los artículos que publica para su venta y por las compras que realiza.

En caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a Vopero y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.

10.0 Alcance de los servicios de Vopero. Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre Vopero y el Usuario.

11.0 Fallas en el sistema. Vopero no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Vopero tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Vopero no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Vopero; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Vopero no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.

12.0 Tarifas y Facturación. La registración y venta de productos en Vopero es gratuita. Solamente pagará una comisión por venta concretada a Vopero. La comisión que se lleva Vopero por cada prenda vendida varía segun el valor de la prenda, y va hasta un 50% (IVA incluido). Esto incluye el costo de las pasarelas de pago. Vopero dona el 10% de la facturación total a fin de mes, a una causa que se determine previamente, pudiendo variar mes a mes.

El Usuario se obliga a abonar a Vopero la Tarifa, por cualquier servicio prestado por Vopero por el cual haya establecida una tarifa vigente.

Vopero se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado a los Usuarios, en la forma establecida en la Cláusula 3. Sin embargo, Vopero podrá modificar temporalmente la Política de Tarifas y las tarifas por sus servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio.

13.0 Daños y Perjuicios. La empresa NO se responsabiliza por los daños y perjuicios que pueda sufrir la mercadería desde el momento de su retiro ni durante el traslado, así como tampoco por la discordancia en las cantidades, descripción y estado de la mercadería, todo lo cual será notificado una vez revisada la misma. El vendedor le otorga a Vopero la potestad de modificar fotos, descripciones y precios de los artículos cuando lo crea conveniente.

13.1 Si los artículos no fuesen vendidos en un plazo de 3 meses, se efectuarán descuentos del 20%, 30% y 50% hasta llegar al 6º mes de publicados. Una vez cumplidos los 6 meses de publicados en el sitio y en caso de no haberse vendido, los mismos serán enviados a donación (excepto en aquellos casos en que el vendedor especifique su voluntad de que le sean devueltos).

13.2 En caso de que un artículo se venda con descuento debido a una promoción especial efectuada por la empresa (códigos de descuento), la diferencia de precio puede absorberla mitad el vendedor y mitad Vopero. Siempre buscando lo mejor para ambas partes. Esto es, vender el artículo con la mayor rapidez posible y a un precio justo.

13.3 Remuneración. El período de cobro comprende del día 15 hasta fin de mes y se pagarán las prendas vendidas el mes anterior. En caso que Vopero no pueda realizar el pago por un error en los datos de pago (cargados por el usuario), en ese caso, el usuario deberá modificar sus datos para que el depósito pueda realizarse. En este caso los plazos comienzan a correr desde la modificación de los datos.

13.4 En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver dicha cuestión.

Los cobros por dichas ventas se realizan exclusivamante por los medios ofrecidos por Vopero. 

14.0 Propiedad intelectual. Enlaces. Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de Vopero como así también los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de Vopero y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Vopero.

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios lo cual no indica que sean propiedad u operados por Vopero. En virtud que Vopero no tiene control sobre tales sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de Vopero a dichos sitios y sus contenidos.

15.0 Legislación Aplicable. Estos Términos y Condiciones están regidos por las normativas vigentes en la República Oriental del Uruguay. Para esclarecer cualquier duda o cuestiones relativas a los presentes Términos y Condiciones de Uso, las partes eligen los tribunales de Montevideo, Uruguay, excluyendo cualquier otro tribunal. Cualquier Usuario que no acepte los presentes Términos y Condiciones, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante, o no esté satisfecho con Vopero.com por cualquier motivo, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y/o los Servicios.

16.0 Indemnización.  El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a Vopero, sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de otros Usuarios o terceros por sus actividades en el Sitio o por su incumplimiento los Términos y Condiciones Generales y demás Políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados en una cantidad razonable.


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